Tham khảo

Điều khoản sử dụng sum789

Trước khi mở tài khoản, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và phạm vi dịch vụ áp dụng cho tài khoản của bạn tại sum789.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
sum789 Điều khoản sử dụng sum789
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được sử dụng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản. Nếu muốn chỉnh sửa thông tin hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua kênh email hỗ trợ với đầy đủ thông tin xác minh.

Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, hạn chế truy cập trái phép vào tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định trong điều khoản. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách bảo mật hiện hành.
Xác minh ví thanh toán Trước khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh khớp tên chủ ví với thông tin tài khoản đã đăng ký.
Yêu cầu thay đổi thông tin Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định theo điều khoản.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ nội dung cần hỏi và ID tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại bằng văn bản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang hỗ trợ tiếng Việt có danh sách câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh ví và quyền tài khoản được cập nhật thường xuyên.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về điều khoản sử dụng mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất. Nếu vẫn chưa rõ sau khi đọc, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể cho tài khoản của bạn.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị trên trang này. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email tài khoản đã đăng ký trước khi có hiệu lực.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ cùng thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định và thông báo kết quả về địa chỉ email của bạn.

Tài khoản bị khóa tạm thời khi phát hiện dấu hiệu vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo qua email. Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để biết lý do và hướng xử lý cụ thể.

Có. Trước lần rút đầu tiên qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi xác minh tên chủ ví khớp với thông tin đăng ký. Bước này chỉ làm một lần và giúp bảo vệ tài khoản của bạn.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận điều này theo quy định tại nơi bạn sinh sống.

Toàn bộ điều khoản hiện hành luôn có thể đọc và tải về từ trang này. Nếu cần bản xác nhận riêng, liên hệ email hỗ trợ với ID tài khoản và chúng tôi sẽ gửi lại cho bạn.