Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, sum789 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bảo mật SSLDữ liệu không bán cho bên thứ baQuyền xem và chỉnh sửa thông tinÁp dụng tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương
sum789 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu liên quan đến tài khoản, ví điện tử và thông tin cá nhân. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp của yêu cầu.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên điện thoại hoặc máy tính, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu nhanh nhất.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Đính kèm tên tài khoản và phương thức thanh toán đã dùng như MoMo hoặc ZaloPay để xử lý chính xác hơn.
Hỗ trợ tiếng Việt Đội ngũ hỗ trợ tài khoản hoạt động và phản hồi bằng tiếng Việt, sẵn sàng hướng dẫn bạn từng bước xử lý yêu cầu quyền riêng tư.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là chính sách — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ bước xác thực OTP khi đăng nhập đến mã hóa dữ liệu giao dịch, mỗi lớp bảo vệ đều có mục đích cụ thể. Dưới đây là bốn thực hành bảo mật cốt lõi chúng tôi áp dụng cho tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL trước khi truyền. Không ai ngoài hệ thống xác thực có thể đọc dữ liệu này trong quá trình xử lý.

Xác thực hai bước

Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi mục đích xử lý hoàn tất, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và phiên truy cập

Cookie phiên giúp bạn ở lại trạng thái đăng nhập khi chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại sum789

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần điều chỉnh thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý thanh toán qua các cổng như MoMo và ZaloPay theo đúng quy trình bảo mật.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Liên hệ qua chat hoặc email với thông tin tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc chuyển sang máy tính. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Hồ sơ giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ trong thời gian quy định theo pháp luật hiện hành. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.